De quoi parle-t-on quand on parle de gestion de connaissances (GC) ?
1 - Quelques définitions et quelques éléments théoriques. Pourquoi en parler ?
2 - La GC au service de la performance, du changement et de l’innovation.
3 - La chaîne de valeur de la connaissance. Comment faire de la GC ?
4 - Méthodes, outils, technologies. Premières pistes sur la mise en place d’une
méthode au sein de son service.
5 - Objectifs et activités possibles.

Atelier : optimiser une activité / un processus.
Définition de l’atelier. Cas pratique pour chaque stagiaire.
Cibler un process à réorganiser.
Déterminer les éléments attachés au process.
Définir le nouveau process et le consolider.

Atelier : approche RH – Favoriser le développement personnel des collaborateurs.
Définition de l’atelier. Cas pratique pour chaque stagiaire.
Quelle(s) occasion(s) pour réorganiser son service ?
Comment assurer une transition des connaissances ?

Atelier : approche Innovation - Penser l’activité ou le public de demain (mémoire
du futur, outils, identifier les freins organisationnels à l’innovation et les lever).
Définition de l’atelier.
Comment effectuer une gestion des connaissances des publics vers votre service ?
Quels outils pour vous accompagner ?

Un accent particulier sera mis sur la gestion et la transmission des connaissances dans le cadre d'un départ de collègue (mutation ou retraite)